Unified Communications vereinigt Funktionen für die Kommunikation auf Unternehmensebene mit Collaboration-Features. Wie viele andere Dienste auch, werden sie mittlerweile größtenteils über die Cloud bereitgestellt. Die Analysten von Gartner benennen in ihrem Quadranten fünf Anbieter als Leader, insgesamt wurden 10 untersucht.
Die meisten Unternehmen werden bei einem hybriden Modell für Arbeitsplätze bleiben, das aus einem Mix von Home-Office und Büro besteht. Dieses bedarf einer entsprechenden Organisation von Büroressourcen und einer Koordinierung der Belegschaft. Microsoft kündigte zu diesem Zweck eine neue Lösung namens Places an.
Network Performance Management (NPM) umfasst Technologien, die Netzwerkdaten, einschließlich Infrastrukturmetriken, Flows, Pakete, Log-Dateien und synthetischen Traffic analysieren. Der EMA Radar Report beschreibt die wichtigsten Anforderungen an solche Tools und bewertet 15 Hersteller.
Viele Firmen haben heute Niederlassungen in mehreren Ländern oder generell eine internationale Belegschaft. Sie legen sich dann meistens auf Englisch als Unternehmenssprache fest. Microsoft Teams bietet aber die Möglichkeit, Einladungen zu Besprechungen automatisch in einer zweiten (lokalen) Sprache zu verschicken.
Outlook ist ein wesentlicher Baustein in Microsofts Collaboration-Portfolio und ein populärer Mail-Client in Unternehmen. Er ist aber mittlerweile in die Jahre gekommen und Microsoft plant einen Neustart. Die nächste Version von Outlook erhält eine neue Optik, vereinheitlicht Web- und Desktop-Versionen und integriert weitere Collaboration-Funktionen.
Proton for Business ist eine SaaS-Lösung aus der Schweiz, die vier durchgängig verschlüsselte Anwendungen umfasst: E-Mail, Team-Kalender, Cloud-Speicher und VPN. Sie sollen Geschäftsdaten schützen und helfen, Compliance-Anforderungen einzuhalten. Unternehmen können auch ihre eigene Domäne nutzen und Daten von anderen Providern importieren.
Die wichtigste Neuerung von OnlyOffice 7 ist die Unterstützung für Formulare. Die Open-Source-Suite erlaubt Benutzern, Dokumente als ausfüllbare Formulare zu publizieren oder als PDF-Datei weiterzugeben, ohne dass sie zusätzliche Werkzeuge benötigen. Die Kompatibilität mit MS Office erlaubt den Import von Word-Formularen.
Der Trend bei E-Mail und Collaboration-Tools geht klar in Richtung Cloud. Die Bequemlichkeit von Online-Services erkaufen sich Anwender jedoch mit einigen Nachteilen bei Kosten und Flexibilität. Daher dürften Unternehmen nach wie vor eine selbst-gehostete Komplettlösung wie jene von Intra2Net in Erwägung ziehen.
Wenn Mitarbeiter von zu Hause auf Anwendungen in der Firma zugreifen, dann laufen diese oft auf einem Terminal-Server. Handelt es sich dabei Streaming- oder Conferencing-Apps im Web-Browser, dann leidet in dieser Konstellation oft die Qualität. Rangee Browser Redirection leitet daher Multimedia-Apps auf den Client um.
Telefonie-Programme gehören zu den großen Herausforderungen für Thin Clients, weil die Audioqualität leidet, wenn solche Anwendungen in einer Remote-Session laufen. Rangee SIP belässt daher nur die GUI auf dem Server und verarbeitet die Audiodaten lokal. Die neue Version bringt mehrere Komfortfunktionen.
In dem von Microsoft dominierten Markt positioniert die Firma Ascensio System SIA ihre Anwendungen gleich mehrfach als Alternative zu MS Office. So liegt der Schwerpunkt der Editoren auf der Zusammenarbeit von Teams, Web- und Desktop-Apps bieten die gleichen Funktionen und sie unterliegen einer Open-Source-Lizenz.