Es zählt zu den Aufgaben des Client-Managements, Hard- und Software eines Unternehmens zu erfassen. Das automatisch erkannte Inventar bildet die Grundlage für ein Asset-Management, in das auch kaufmännische Informationen einfließen. ACMP von Aagon verwaltet nicht nur IT-Hardware, sondern alle Wert- und Anlagegüter.
Ein neuer Anbieter von Software für das Endpoint Management, die Verwaltung von Desktops und Servern sowie das IT-Service-Management entsteht durch die Verschmelzung von Landesk und Heat Software. Die Grundlage bildet ein Deal zwischen zwei Investoren.
Neben den Gruppenrichtlinien ist PowerShell das bevorzugte Bordmittel für das Management der AD-Passwörter. So bietet es Cmdlets für das Verwalten der Kennwortrichtlinien oder das Aktualisieren von Konten. Eine Stärke von PowerShell liegt in der Analyse von unsicheren Accounts, etwa wenn diese kein Kennwort benötigen.
RES hat eine Version von RES ONE Automation Connector für Nutanix vorgestellt. Mit dem Tool können Netzwerk-Administratoren Dienste anbieten, mit denen Nutzer selbständig virtuelle Maschinen auf Grundlage des Acropolis-Hypervisors (AHV) von Nutanix verwalten.
Für mittlere und größere Unternehmen ist die IT-Analyse-Lösung Analytics Plus von ManageEngine gedacht. Sie unterstützt Administratoren und IT-Leiter dabei, sich einen Überblick über die IT-Umgebung und die damit verbundenen Geschäftsprozesse zu verschaffen.
Eine Client-Verwaltung der besonderen Art bietet das ACMP Asset Management von Aagon. Mit der Software lassen sich nicht nur IT-Systeme plus Zubehör verwalten, also Rechner, Mäuse, Monitore oder Drucker. Auch Tische und Bürostühle
werden erfasst, das heißt im wahrsten Sinne des Wortes der gesamte (IT-)Arbeitsplatz.
Vom iPhone oder iPad aus können IT-Experten auf Funktionen der Service Management-Plattform MAX Service Desk Mobile von LOGICnow zugreifen. MAX Service Desk ist ein gehostetes, cloudbasiertes Support-Portal für das IT-Service-Management. Es wird in Form eines Software-as-a-Service-Angebots bereitgestellt.
Nicht unbedingt mit Switches und Routern verdienen Hersteller von Netzwerkkomponenten und deren Vertriebspartner ihr Geld, sondern mit den entsprechenden Wartungsverträgen. Das ist in Ordnung, solange der Anwender für die von ihm genutzten Netzwerksysteme die dazu passenden Verträge erhält. Doch das ist nach Angaben von NSM Network Solutions Munich nicht unbedingt der Fall.
Es kann durchaus hilfreich sein, wenn IT-User kundtun, wie die Arbeit der IT-Abteilung bei ihnen "ankommt". Das gilt vor allem für die Mitarbeiter des Service-Desk (Support). Sie werden dann aktiv, wenn ein Nutzer Probleme hat, von "Der Netzwerkdrucker druckt nicht" bis hin zu "Das CRM-System liefert eine Fehlermeldung".
Wie unser erster Beitrag zeigt, bieten Gruppenrichtlinien einige Möglichkeiten, um Software zu verteilen. Diese Bordmittel leiden allerdings auch unter einigen schwerwiegenden Einschränkungen, die eine moderne Client-Management-Lösung überwinden kann.*
SolarWinds hat Updates für zwei seiner Help-Desk-Produkte angekündigt: Web Help Desk und DameWare Remote Support.