Microsoft Teams wird von immer mehr Unternehmen auch zur Telefonie eingesetzt, wo es herkömmliche Telefonanlagen ablöst. Damit eröffnet sich die Möglichkeit, den Cloud-Service als Grundlage für weitergehende Kommunikationslösungen zu nutzen, beispielsweise für das Management von Kundenanfragen.
Microsoft kündigte eine ganze Reihe neuer Funktionen für seinen Collaboration-Service an. Dazu zählen bei den kostenpflichtigen Versionen eine Sprecheransicht, die Verwendung von Avataren, die Wiedergabe von Meetings im Teams-Client und zwei Admin-Funktionen. Teams Free unterstützt nun das Einrichten von Communities.
Policy as Code (PaC) formuliert Richtlinien als ausführbaren Code, so dass sich IT-Sicherheitsvorgaben zentral durchsetzen und Abweichungen davon automatisch beseitigen lassen. GigaOm untersuchte die Produkte von sieben Anbietern und verglich sie hinsichtlich ihres Funktionsumfangs und ihrer Eignung für bestimmte Firmengrößen.
Telefonie-Programme gehören zu den großen Herausforderungen für Thin Clients. Sie sind nämlich auf vielen Arbeitsplätzen unverzichtbar, liefern in einer Remote-Session aber schlechte Ergebnisse. Rangee SIP belässt daher nur die GUI des Softphones auf dem Terminal-Server und verarbeitet die Audiodaten lokal.
Zwei Netzwerk-Switches der Reihe Prosafe mit einem flexiblem PoE+-Montagesystem hat Netgear vorgestellt. Beide haben 8 Gbit-Ethernet-Ports und unterstützen Power-over-Ethernet PoE+ (IEEE 802.3at). Es stellt über das LAN-Kabel 25,5 Watt zur Verfügung, bei Lastspitzen bis 30 Watt.
Einen Internet-Zugang mit einer Download-Rate
von 30 MBit/s bietet Filiago aus Bad Segeberg an. In der Gegenrichtung, also beim Upload, beträgt die Geschwindigkeit 2 MBit/s. Die Besonderheit: Der Service Filiago 4.0 steht über Satellit zur Verfügung.
Microsoft hat für Skype
for Business (SfB) einen neuen Client für Apples Betriebssystem macOS vorgestellt. Die Software ersetzt den bislang verfügbaren Client für Lync. Diese Unified-Communications-Lösung hat Microsoft in Skype for Business integriert.
Unified Communications kann auch für kleine Firmen von großem Nutzen sein. Neben E-Mail, Team-Kalender, Chat, Videokonferenzen und einem zentralen Dateispeicher bietet CommuniGate Pro auch eine leistungsfähige Telefonanlage. Dafür reicht bei kleineren Installationen auch eine Fritzbox als Gateway.*
Das Systemhaus Concat AG aus Bensheim bietet mit Communicate2Net eine Software-TK-Anlage aus
der Cloud an. Das erfolgt in Form eines gemanagten Services. Alternativ können Nutzer das System in einer VM auch selbst betreiben.
Für WLAN-Access-Points, IP-Kameras und VoIP-Telefone ist es von Vorteil, wenn sie über das Netzwerkkabel mit Strom versorgt werden können, Stichwort Power over Ethernet (PoE). Nach Angaben des Netzwerkspezialisten Netgear sollten jedoch bei der Planung von PoE-Infrastrukturen mehrere Punkte berücksichtigt werden.
Viele Call Center haben sich durch wachsende Aufgaben zu Contact Centern weiterentwickelt. Neben dem Telefon setzen sie im Kontakt mit dem Kunden für Marketing und Vertrieb auch Instant Messaging, E-Mail und Social Media ein. CommuniGate Pro bietet dafür eine umfassende Lösung.*