Service von IBM unterstützt Bereitstellung von Mac-Rechnern

Der Service von IBM sieht die Lieferung fertig konfigurierter Systeme direkt zum Arbeitsplatz des entsprechenden Mitarbeiters vor. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Client-Management-Software Casper Suite von JAMF Software. Mit ihrer Hilfe können Nutzer dank einer Self-Service-Funktion selbstständig – freigegebene - Anwendungen auf einem Mac installieren.

User dürfen – oder müssen - selbst ran

Außerdem ist es mithilfe von Casper möglich, neue Rechner arbeitsbereit zu machen, ohne dass ein IT-Mitarbeiter vor Ort sein muss. Auch das erfolgt über ein Selbstbedienungs-Portal. Mithilfe von vorgefertigten Software-Paketen und Directory Services steuert die IT-Abteilung diesen Prozess. Sie kann somit für Nutzergruppen separate Konfigurationseinstellungen, Zugriffsrechte und Software-Ausstattungen vorgeben.

IBMs Services für Mac umfassen zudem die Verwaltung von Betriebssystem-Versionen, System-Images, Patches und Updates. Klassische Help-Desk-Funktionen werden dagegen ebenfalls über die Selbstbedienungsfunktion bereitgestellt. Dazu gehören beispielsweise das Zurücksetzen vergessener Passwörter oder die Kontaktaufnahmen zu Helpdesk-Mitarbeitern via Chat, wenn technische Probleme auftreten.

Details zur Casper Suite

Noch ein paar Anmerkungen zur Casper Suite: Sie unterstützt alle gängigen Mac-Modelle, vom Mac Mini bis zum Workstation-Modell Mac Pro. Dasselbe gilt für die Mobil-Versionen der Apple-Flotte, also iPads und iPhones.

Teilweise greift die Software auf bereits vorhandene Apple-Tools wie die Verschlüsselungssoftware FileVault zurück, erleichtert jedoch deren Bedienung oder ermöglicht das Automatisieren von Routineaufgaben.

Preisangaben zum Mac-Service machte IBM nicht. Daher hier als Anhaltspunkt einige Daten zur Casper (siehe dazu auch diese Web-Seite von JAMF). Wer die Cloud-Version verwendet, muss laut US-Preisliste jährlich rund 75 Dollar pro Jahr für jedes Mac-OS-System und 40 Dollar für iOS-Geräte veranschlagen.

Teurer ist die "On-Premise"-Version, die im Unternehmens­rechenzentrum installiert wird. In diesem Fall sind für jeden Mac-OS-Rechner pro Jahr 90 Dollar Lizenzgebühren und 18 Dollar für den Support fällig. Bei iOS sind es 45 Dollar jährlich für die Lizenz pro Endgerät und 9 Dollar für die technische Unterstützung.